Lloyds, Halifax and Bank of Scotland announce major change for customers

Od 2015 r. w Wielkiej Brytanii zamknięto aż 6 000 oddziałów banków i towarzystw budowlanych - to 54 miesięcznie. Według danych dostawcy bankomatów LINK, tylko od 2022 r. ogłoszono 1 500 zamknięć oddziałów, a w zeszłym roku kontynuowano ten trend.

Dlatego decyzja Lloyds Banking Group wzbudziła pewne obawy, że zanosi się na nową falę zamknięć oddziałów bankowych.

"Zawsze szukamy sposobów, aby ułatwić i uelastycznić bankowość dla naszych klientów, dlatego od końca tego roku zaoferujemy klientom Lloyds, Halifax i Bank of Scotland - obok zwyczajowych udogodnień jak aplikacje, wiadomości mobilne i usługi telefoniczne - możliwość korzystania z oddziałów dowolnej marki z naszej grupy w celu obsługi związanej z bankowością osobistą" - poinformował rzecznik Lloyds.

Pracownicy telefonicznej obsługi klienta tej grupy bankowej obecnie pomagają klientom wszystkich marek, którzy kontaktują się w celu uzyskania wsparcia.

Zmiany oznaczają, że niektórzy klienci mogą mieć dostęp do oddziału innego banku grupy Lloyds Banking, który znajduje się bliżej ich domu, a który także będzie w stanie ich obsłużyć jeśli chodzi o podstawowe usługi związane z bankowością osobistą (personal banking).

Nie potwierdzono jeszcze daty wdrożenia tych zmian, ale wiadomo, że mają one wejść w życie pod koniec 2025 roku.

Lloyds zapowiedział w ostatnich latach zamknięcie wielu oddziałów, koncentrując się na bankowości cyfrowej, z której korzysta około 22 milionów klientów, podczas gdy korzystanie z bankowości stacjonarnej gwałtownie spadło.