Pracownicy mają szerzyć 'kulturę szczęścia'

Niemile widziane są osoby drażliwe, humorzaste i opryskliwe dla współpracowników – w „Pret a Manger” nie zagrzeją dłużej miejsca, bo nowy regulamin firmy zaleca odpowiednie zachowanie podczas wykonywania swoich obowiązków. „Pierwszą rzeczą, na którą zwracam uwagę u pracownika, jest jego zachowanie w odniesieniu do innych. Czy uśmiecha się on, rozmawia z kolegami, jest zaangażowany w to, co robi? Tylko na podstawie mowy ciała pracowników mogę przewidzieć wyniki sprzedaży” - twierdzi dyrektor wykonawczy sieci, Clive Schee, cytowany przez dziennik „Metro”.

Zatrudnieni w „Pret a Manger” otrzymują najczęściej minimalną stawkę wynagrodzenia za godzinę. Mają szansę na bonus, gdy odpowiednia inspekcja wykaże, że zespół współdziała ze sobą bardzo dobrze – wówczas wszyscy otrzymują premię.

Rzecznik tych restauracji poinformował, że przesłaniem firmy jest nie tylko sprzedaż kawy czy posiłków, ale także wypracowywanie „pozytywnych doświadczeń” u klientów. O wprowadzeniu „kultury szczęścia” mówi się też w wewnętrznym regulaminie sieci. Idealny pracownik to taki, który jest zadowolony, uśmiechnięty i życzliwy – zarówno dla klientów, jak i kolegów.

„Pret a Manger” posiada na terenie Wielkiej Brytanii 350 punktów i jest jedną z najpopularniejszych sieci szybkich restauracji na Wyspach.