Chcesz odzyskać pieniądze za opóźniony lot? Ryanair ostrzega

Chcesz odzyskać pieniądze za opóźniony lot? Ryanair ostrzega przed pośrednikami

13 grudnia 2016, 09:002

Ryanair utrudnia korzystanie z usług firm zewnętrznych zajmujących się odzyskiwaniem odszkodowań. (Fot. Getty Images)

Przez absurdalne prawo linie Ryanair mogą zaoszczędzić miliony euro na niewypłaconych odszkodowaniach. Irlandzki przewoźnik broni jednak swojej decyzji i tłumaczy, że winni są klienci, którzy do walki o odszkodowania korzystają z usług trudniących się tym firm.

Reklama

Regulacje UE nie pozostawiają wątpliwości co do zasad przyznawania odszkodowań. Każdy pasażer, którego lot został opóźniony powyżej 3 godzin, ma prawo do rekompensaty w wysokości co najmniej 250 euro. Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania, klient powinien założyć jej sprawę w kraju, z którego odlatywał, do którego przylatywał lub w którym linia lotnicza ma główną siedzibę.

Ryanair wprowadził jednak pewne utrudnienie, które powoduje, że klienci będą musieli jechać do Irlandii, aby złożyć wniosek o odszkodowanie.

W lipcu ubiegłego roku głośno było o sprawie pasażerki, która w sądzie w Liverpoolu złożyła wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot z Włoch do Anglii w 2014 roku. Prawnik poszkodowanej, Nicholas Parkingson z firmy FlightDelays.co.uk poinformował jednak media, że "Ryanair odmówił wypłacenia odszkodowania, dopóki pasażerka nie uda się do Irlandii, aby złożyć wniosek w tej sprawie".

Wiadomo, że obecnie przedmiotem sporu jest ponad 250 wniosków o odszkodowanie, których wypłatę zawieszono.

Ryanair jednak twardo obstaje przy swoim i informuje, że pasażerka została wezwana do Irlandii tylko dlatego, że użyła firmy zewnętrznej do odzyskania pieniędzy, zamiast zrobić to osobiście.

"Robimy to wyłącznie po to, aby upewnić się, że każdy klient otrzyma 100 procent należnego odszkodowania... bez dodatkowych opłat, które pobierają firmy zewnętrzne" - przekazał rzecznik prasowy linii lotniczych.

"Firmy szukające okazji do zarobku nie lubią naszych zasad, ponieważ są one napisane w taki sposób, aby chronić naszych klientów" - dodał przedstawiciel Ryanair.

Większość firm lotniczych respektuje korzystanie z pośredników do odzyskiwania odszkodowań za lot - warto jednak mieć świadomość, że można to zrobić samodzielnie i uniknąć dodatkowych opłat. O tym, jak odzyskać odszkodowanie za lot, dowiesz się z Poradnika Polaka w UK.

The Times / Marcin R.