Wizz Air najgorszymi liniami lotniczymi krótkiego zasięgu w Europie
Podróżni ankietowani przez grupę konsumencką Which? przyznali węgierskiemu przewoźnikowi tylko jedną gwiazdkę na pięć możliwych za doświadczenia związane z wejściem na pokład, warunki w kokpicie i komfort siedzenia.
Rozstaw siedzeń w samolocie - różnica między dwoma rzędami w standardowej klasie ekonomicznej - wynosi 28 cali, czyli o około dwa cale mniej niż u konkurencyjnego Ryanaira. W żadnej z pozostałych kategorii, w tym za stosunek jakości do ceny i czystość, nie przyznano więcej niż dwie gwiazdki.
"Podróżujący doświadczyli w ostatnich latach wielu utrudnień, w tym opóźnień i odwołania lotu w ostatniej chwili, co jest niedopuszczalnie częstym zjawiskiem" – podkreślił Rory Boland, jeden z redaktorów Which?.
From late flights to poor customer service: Wizz Air has been named the UK's worst short-haul airline. https://t.co/UGu7tC41Nc
— Which? (@WhichUK) February 22, 2023
Wizz Air obsługuje loty krótkodystansowe z ośmiu brytyjskich lotnisk, w tym z Birmingham, Edynburga, Gatwick i Luton.
Ogólna ocena pasażerów linii lotniczej, która wyniosła 48%, uplasowała ją na samym końcu tego rankingu, za liniami Ryanair (52%), Eurowings (53%) i British Airways (56%).
W grudniu Urząd Lotnictwa Cywilnego oświadczył, że ma "poważne obawy" co do "nieakceptowalnego" działania linii Wizz Air, ponieważ jej pasażerowie znacznie częściej składali poważne skargi niż pasażerowie innych przewoźników.
Regulator stwierdził również, że linia lotnicza m.in. zwlekała z dokonaniem zwrotu środków należnych pasażerom. Najwyższą ocenę (80%) w badaniu Which? uzyskał Jet2.com, wyprzedzając Turkish Airlines (78%).
Which? przeprowadził sondaż wśród 8 046 dorosłych Brytyjczyków w październiku 2022 roku na temat ich doświadczeń dotyczących podróży lotniczych w ciągu ostatnich dwóch lat.
Czytaj więcej:
Węgry: Rząd wszczął dochodzenie przeciwko Wizz Air po licznych skargach pasażerów
Ranking najlepszych linii lotniczych na świecie w 2022 roku. Awans Ryanaira
Walia: Wizz Air likwiduje wszystkie połączenia do i z lotniska w Cardiff
Pasażerowie samolotu Wizz Air z Maroka drugi dzień nie mogą odlecieć do Polski