Ryanair w ogniu krytyki za wprowadzenie nowej dodatkowej opłaty

Tanie linie lotnicze naliczają obecnie wiele dodatkowych opłat, jak np. za dodatkowy bagaż, czy możliwość zarezerwowania wybranego miejsca w samolocie.

Teraz okazało się, że niektórzy pasażerowie muszą dokonać opłaty za dostęp do elektronicznej karty pokładowej, w przeciwnym razie będą zmuszeni czekać w długiej zazwyczaj kolejce po odbiór wydrukowanej karty pokładowej na lotnisku.

Podróżni opublikowali w serwisie X (dawnym Twitterze) zrzuty ekranu, z których wynika, że jeśli chcą pobrać swoją elektroniczną wersję karty pokładowej, muszą wcześniej dokonać wyboru miejsca w samolocie, co wiąże się z opłatą w wysokości od 8 do 21 GBP.

Pracownicy lotniska przekazali dziennikowi "The Mail on Sunday", że zmiana, która została wprowadzona w ostatnich dniach, wywołała ogromne wzburzenie wśród pasażerów.

Jeden z klientów Ryanair napisał w internecie: "Po prostu nie mogę uwierzyć w waszą nową politykę, która nie pozwala pasażerom na wygenerowanie karty pokładowej (mobilnej lub do wydruku), jeżeli nie wykupią miejsca, zmuszając ich do stania w kolejce do odprawy (30 minut lub dłużej), bez żadnego innego powodu, a tylko po to, by zarobić kilka funtów więcej. Skandaliczne".

Inna osoba skomentowała: "@askryanair Wiem, że jesteście tani, ale wymuszanie na mnie płacenia za miejsce lub konieczność wcześniejszego przybycia na lotnisko w celu osobistego odebrania karty pokładowej jest NIESAMOWITE".

Wyrazem frustracji wśród internautów jest kolejny post: "@Ryanair, dlaczego teraz muszę płacić za miejsce w samolocie, aby uzyskać dostęp do elektronicznej karty pokładowej, która przez lata była bezpłatna? To karygodne, nie robicie nic poza tłokami na lotniskach i nieuchronnie psujecie swoją reputację".

W wypowiedzi udzielonej "The Mail on Sunday" rzecznik Ryanair oświadczył: "Pasażerowie mają możliwość wyboru miejsca za niewielką opłatą lub losowego przydzielenia miejsca bezpłatnie".

Wygląda jednak na to, że najnowsza opłata nie dotyczy wszystkich pasażerów, gdyż jak wynika z wypowiedzi niektórych z nich, otrzymali oni elektroniczną wersję karty pokładowej całkowicie bezpłatnie.