10 pensów w ciastku z Greggs

"Miałam przed sobą jeszcze jakieś trzy czwarte produktu, kiedy poczułam coś twardego. Myślałam, że to trochę surowego ciasta, ale kiedy rozchyliłam warstwy ciastka, zobaczyłam 10-pensową monetę" - opowiada kobieta, cytowana przez portal thecourier.co.uk.

"Byłam oburzona! Pieniądze są obrzydliwe - tak wielu ludzi je dotyka, a ja przez przypadek miałabym je włożyć do ust!" - zaznacza 28-latka.

Kobieta natychmiast zadzwoniła do sklepu, w którym zaopatrzyła się w pechowe ciastko, żeby o swoim znalezisku poinformować kierownika placówki. Jednak to, co jeszcze bardziej ją zirytowało, to reakcja kierownika Greggsa. "Wyśmiał mnie i powiedział, że to czysty przypadek. Nikt nie pytał o żadne szczegóły, nikt się tym nie przejął!" - dodaje Brytyjka, która nie widziała innego wyjścia, jak złożenie internetowej skargi do Greggs.

"Jakość produktów i obsługa klienta są dla nas priorytetem, dlatego byliśmy bardzo zaniepokojeni tą skargą. Uruchomiliśmy natychmiastowe dochodzenie, a nasz zespół ds. kontaktu z klientem współpracuje z kierownictwem sklepu w celu ustalenia faktów. Następnie bezpośrednio skontaktujemy się z poszkodowanym klientem" - skomentował sprawę rzecznik Greggs.

Reprezentant sieci dodał, że "trudno zrozumieć, jak monety mogły dostać się do produktu, skoro wszystko przechodzi przez specjalną maszynę do wykrywania metalu".