21 million compensation for flights - so much per year lose Polish passengers
29 miliardów złotych - tyle wynosi suma, która przysługuje rocznie pasażerom na całym świecie z tytułu reklamacji. Niestety, większość pasażerów nie zna swoich praw, upoważniających ich do odszkodowania.
Aktualne badanie dostawcy usług w zakresie odszkodowań lotniczych - refund.me - wykazało, że Polacy rezygnują dobrowolnie z wypłaty odszkodowań. Tym samym zostawiają rocznie w rękach linii lotniczych 21 milionów złotych, które zgodnie z prawem im przysługują.
W razie opóźnienia, odwołania lotu i nadkompletu pasażerów, aż do 2 390 zł odszkodowania przysługuje pojedynczemu pasażerowi. Suma ta stanowi 63% średniej krajowej płacy.
Obecne kwoty odszkodowań mówią same za siebie: Polacy dochodzą sądownie należności w wysokości zaledwie 419 tys. zł rocznie. Na jednego pasażera przypada tylko 9 groszy. Przyczyną tego stanu rzeczy jest to, że tylko 2% upoważnionych do uzyskania odszkodowania dochodzi odszkodowania od linii lotniczej.
„90% polskich pasażerów nie jest świadoma faktu, że w wypadku opóźnienia, odwołania lotu lub nadkompletu pasażerów mogą oni uzyskać wysokie odszkodowanie"- wyjaśnia Eve Büchner, założycielka i CEO firmy refund.me.
"Poza tym wielu pasażerów nie ma odwagi zwrócić się po odszkodowanie do linii lotniczych mających ugruntowaną pozycję, ponieważ uważają oni, że wniosek zakończy się fiaskiem" - dodaje Büchner.
Refund.me zatrudnia międzynarodowy zespół prawników i współpracuje z kancelarią prawniczą w Polsce. Jeśli linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania, pozywana jest do sądu, a tylko w wypadku wygrania sprawy klient opłaca prowizję.
