Waitrose rated worst online retailer for grocery freshness

Grupa konsumencka Which? postanowiła zbadać jakość i trwałość świeżych produktów z brytyjskich supermarketów. Dwunastu klientów zamówiło online ponad 1 000 artykułów od sześciu sprzedawców detalicznych, aby sprawdzić, jak świeże są ich produkty spożywcze i napoje.

Każdy kupujący zamówił 16 tych samych, łatwo psujących się produktów w każdym z supermarketów internetowych. Analitycy zsumowali liczbę pełnych godzin, pozostałych od momentu dostawy do końca daty przydatności dla każdego towaru, a następnie wyliczyli czas świeżości produktów dla każdego supermarketu.

Tesco zdobyło pierwsze miejsce, bo żywność stamtąd nadawała się do konsumpcji jeszcze średnio przez 11 dni. Supermarket pokazywał na swojej stronie internetowej przewidywany okres przydatności do spożycia łatwo psujących się produktów i nie dostarczył żadnych uszkodzonych opakowań lub żywności, której data ważności upłynęła przed dostawą - w przeciwieństwie do niektórych konkurentów.

Tuż za Tesco znalazła się firma Asda, która miała średnio jeszcze 10,5 dnia przydatności do spożycia swoich produktów, chociaż dostarczyła jedno opakowanie bekonu w dzień, gdy kończył się jego termin przydatności do spożycia.

Firma Ocado, działająca wyłącznie w Internecie, znalazła się tuż za Asdą, ze średnim czasem przydatności produktów wynoszącym 10,4 dnia.

Waitrose, który rozpoczął działalność online w zeszłym roku po zakończeniu współpracy z Ocado, znalazł się na dole tabeli, z produktami o trwałości średnio 8,6 dnia. Dostarczył również dwie paczki wołowiny, która wyglądała na zepsutą - mimo że mieściły się w terminie przydatności do spożycia.

"Zawsze rekomendujemy naszym partnerom, aby wybierali produkty z najdłuższym terminem przydatności do spożycia dla dostaw online. Przykro nam, że nie spełniło to naszych wysokich standardów i jesteśmy zobowiązani do ulepszania tego dla naszych klientów. Ponadto od czasu do czasu skracamy kody dat na niektórych świeżych produktach, aby zapewnić optymalną jakość, więc to również mogło mieć wpływ na wyniki" - skomentował badania rzecznik Waitrose..