Cookie Consent by Privacy Policies Generator website
Menu

UK: Opóźnienia w wydawaniu praw jazdy w czasie pandemii naraziły wiele osób na poważne straty

UK: Opóźnienia w wydawaniu praw jazdy w czasie pandemii naraziły wiele osób na poważne straty
Brytyjski urząd zajmujący się wydawaniem praw jazdy nie wywiązywał się należycie ze swoich obowiązków w czasie pandemii. (Fot. Getty Images)
Trzy miliony osób, które złożyły wnioski o wydanie prawa jazdy w okresie obowiązywania największych restrykcji w czasie pandemii, doświadczyły poważnych trudności i strat - wynika z opublikowanego raportu parlamentarnej Komisji Rachunków Publicznych.
Reklama
Reklama

Jak podaje BBC, niektórzy z wnioskodawców utracili pracę lub dochody, a także doświadczyli izolacji społecznej i problemów ze zdrowiem psychicznym. Opóźnienia dotyczyły głównie osób, które złożyły wniosek drogą pocztową lub miały problemy zdrowotne.

Urząd odpowiedzialny za wydawanie praw jazdy (Driver and Vehicle Licensing Agency - DVLA) poinformował, że w czasie pandemii priorytetowo podchodził do obsługi wniosków składanych za pośrednictwem internetu. Wynikało to z faktu, że większość wniosków była składana online.

Ponadto urząd ten skoncentrował się na tej części swoich usług, w której jego zdaniem opóźnienia w przetwarzaniu wniosków spowodowałyby poważniejsze problemy - wyjaśnił posłom.

Liczba skarg składanych do DVLA wzrosła gwałtownie w ciągu dwóch lat po kwietniu 2020 roku - wynika z raportu Komisji Rachunków Publicznych.

Około 17 milionów wniosków złożonych online, które nie obejmowały weryfikacji uwarunkowań medycznych, zostało przetworzonych w ciągu trzech dni. Jednak trzy miliony wniosków składanych papierowo, lub które wymagały wydania decyzji DVLA w sprawie zdolności do prowadzenia pojazdów, zostały przetworzone z dużym opóźnieniem.

W wyniku tych opóźnień wielu wnioskodawców utraciło dochód lub nie mogło podjąć pracy. Inni mieli trudności z załatwieniem ubezpieczenia komunikacyjnego, wyjazdem za granicę lub wynajęciem pojazdu.

Komisja stwierdziła, że pomimo zmian w prawie umożliwiających odroczenie terminu wymiany prawa jazdy oraz pomimo zatrudnienia przez DVLA dodatkowych pracowników, problemy tego urzędu utrzymywały się przez dwa lata.

Złe doświadczenia klientów pogłębiały "ogromne trudności" w kontaktowaniu się z DVLA podczas pandemii. Stwierdzono, że między kwietniem 2020 r. a marcem 2022 r. około 60 milionów połączeń telefonicznych nie zostało odebranych - czyli aż 94% wszystkich, które zarejestrowało DVLA.

Czytaj więcej:

Prawo jazdy już nie jest tak pożądane jak kiedyś?

Zmiany w przepisach w 2023 r., o których powinien wiedzieć każdy kierowca w UK

Nastolatek najmłodszym kierowcą autobusów w UK

UK: Policjantki na koniach ruszyły w pościg za kierowcą, który używał telefonu

    Reklama
    Reklama
    Kurs NBP z dnia 29.03.2024
    GBP 5.0300 złEUR 4.3009 złUSD 3.9886 złCHF 4.4250 zł
    Reklama

    Sport


    Reklama
    Reklama