Cookie Consent by Privacy Policies Generator website
Menu

Talk Talk i BT uznani przez klientów najgorszymi dostawcami internetu

Talk Talk i BT uznani przez klientów najgorszymi dostawcami internetu
Which? badała opinie klientów w listopadzie i grudniu 2016 roku. Wynik opierał się na poziomie satysfakcji i chęci polecenia firmy znajomemu. (Fot. Thinkstock)
TalkTalk i BT są według konsumentów najgorszymi dostawcami internetu w Wielkiej Brytanii. Klienci są za to najbardziej zadowoleni z usług Zen Internet.
Reklama
Reklama

Ciągłe podwyżki cen, notoryczne zrywanie połączenia, niskie prędkości i nieprzyjemna obsługa klienta sprawiły, że Talk Talk został oceniony przez 1,8 tys. respondentów w rankingu satysfakcji tylko na 38%, a BT - 45%. Niewiele lepiej wypadły w badaniu porównywarki Which? firmy Sky (48%) i EE (49%).

Wynik jest tym bardziej niepokojący, że kwartet obsługuje w sumie trzy czwarte klientów w Wielkiej Brytanii.

Najwyższy rating – 86% - uzyskał Zen Internet, a następnie Utility Warehouse (81%), John Lewis Broadband (68%), SSE (66%) i Plusnet (65%).

Virgin Media (52%), Vodafone (50%) oraz Post Office (48%) uplasowały się mniej więcej pośrodku rankingu.

Which? badała opinie klientów w listopadzie i grudniu 2016 roku. Wynik opierał się na poziomie satysfakcji i chęci polecenia firmy znajomemu.

“Wielcy gracze mają nadal długą drogę do zadowolenia klientów, więc jeśli twój dostawca nie spełnia oczekiwań, poskarż się i próbuj szukać innego, gdy serwis się nie polepsza” - radzi Alex Neill, dyrektor w Which?.

Rzecznik BT stwierdził, że jest rozczarowany wynikiem badania i przeprosił niezadowolonych klientów.

“Generalnie nasz internet działa bardzo dobrze i oferujemy klientom bardzo dobre prędkości w godzinach szczytu – co potwierdza ostatni raport Ofcom” - przekonuje.

W marcu regulator telekomunikacji Ofcom poinformował, że osoby doświadczające niskiej jakości usług mogą mieć w nowych umowach zapewnione prawo do automatycznego zwrotu kosztów.

    Reklama
    Reklama
    Kurs NBP z dnia 27.03.2024
    GBP 5.0327 złEUR 4.3153 złUSD 3.9857 złCHF 4.4018 zł
    Reklama

    Sport


    Reklama
    Reklama