TSB zwróci pieniądze wszystkim klientom, którzy padną ofiarą oszustwa

"Gwarancja zwrotu pieniędzy" dotyczy strat poniesionych przez nowych oraz obecnych klientów od 14 kwietnia włącznie. Co najważniejsze, obejmuje wszystkie straty związane z oszustwami transakcyjnymi - nawet przypadki, gdy to sam klient autoryzuje przelew.

W ten sposób TSB będzie wyróżniał się na tle swoich konkurentów, których klienci zazwyczaj odzyskują pieniądze, ale tylko wtedy, jeśli oszust ściągnie pieniądze z konta bez ich wiedzy.

Trudności z odzyskaniem środków pojawiają się, gdy właściciel rachunku autoryzuje płatność. Do takiej sytuacji dochodzi np. w przypadku tzw. phishingu. Jest to jedna z popularniejszych metod oszustwa, w której przestępca podszywa się pod inną osobę lub instytucję w celu wyłudzenia pieniędzy.

Jak podaje stowarzyszenie handlowe UK Finance, w ubiegłym roku brytyjscy klienci stracili w ten sposób ok. 354 mln funtów.

Jak zauważa Sky News, "gwarancja zwrotu pieniędzy" ma pomóc TSB w odzyskaniu zaufania klientów po ubiegłorocznych gigantycznych problemach z bankowością internetową.