TSB to refund all customers who fall victim to fraud
"Gwarancja zwrotu pieniędzy" dotyczy strat poniesionych przez nowych oraz obecnych klientów od 14 kwietnia włącznie. Co najważniejsze, obejmuje wszystkie straty związane z oszustwami transakcyjnymi - nawet przypadki, gdy to sam klient autoryzuje przelew.
W ten sposób TSB będzie wyróżniał się na tle swoich konkurentów, których klienci zazwyczaj odzyskują pieniądze, ale tylko wtedy, jeśli oszust ściągnie pieniądze z konta bez ich wiedzy.
Trudności z odzyskaniem środków pojawiają się, gdy właściciel rachunku autoryzuje płatność. Do takiej sytuacji dochodzi np. w przypadku tzw. phishingu. Jest to jedna z popularniejszych metod oszustwa, w której przestępca podszywa się pod inną osobę lub instytucję w celu wyłudzenia pieniędzy.
Jak podaje stowarzyszenie handlowe UK Finance, w ubiegłym roku brytyjscy klienci stracili w ten sposób ok. 354 mln funtów.
Jak zauważa Sky News, "gwarancja zwrotu pieniędzy" ma pomóc TSB w odzyskaniu zaufania klientów po ubiegłorocznych gigantycznych problemach z bankowością internetową.