Cookie Consent by Privacy Policies Generator website
Menu

Sieć O2 z karą £10 mln za zawyżanie cen

Sieć O2 z karą £10 mln za zawyżanie cen
Sieć telefonii komórkowej już w 2011 r. wiedziała o "problemach z procesami rozliczeniowymi", ale nie naprawiła tego błędu przez kolejne 8 lat. (Fot. Getty Images)
Operator sieci komórkowej O2 został ukarany grzywną w wysokości 10,5 mln funtów za 'niedopuszczalne' błędy rozliczeniowe, przez które poszkodowanych zostały dziesiątki tysięcy klientów - podaje BBC.
Reklama
Reklama

Według regulatora brytyjskiego rynku telekomunikacyjnego Ofcom, do nadużyć ze strony O2 dochodziło w latach 2011-2019. W tym czasie część klientów, która rezygnowała z usług operatora, była dwukrotnie obciążana niektórymi opłatami w końcowych rozliczeniach.

Błąd dotyczył ponad 140 tys. klientów, którzy korzystali z miesięcznego abonamentu. Osoby te straciły w sumie 2,4 miliona funtów. 

Przedstawiciele O2 zapewnili, że większość poszkodowanych otrzymała już zwrot pieniędzy. Jednak - jak zaznaczyli - operator nie był w stanie skontaktować się ze wszystkimi byłymi abonentami, dlatego ich refundacje zostaną przekazane na cele charytatywne.

Mimo że O2 oddał klientom pieniądze, Ofcom zdecydował, iż doszło do "niedopuszczalnych" błędów  rozliczeniowych, w związku z czym operator "zasłużył na karę finansową".

Ofcom poinformował, że brytyjska sieć telefonii komórkowej już w 2011 r. wiedziała o "problemach z procesami rozliczeniowymi", ale nie naprawiła tego błędu przez kolejne 8 lat. 

Regulator brytyjskiego rynku telekomunikacyjnego dodał, że O2 już zmienił swój proces rozliczeniowy, więc problem się nie powtórzy. "To było poważne naruszenie zasad, a grzywna dla O2 niech będzie ostrzeżeniem dla innych, że będziemy interweniować, jeśli zobaczymy, iż firmy nie chronią swoich klientów" - oświadczył szef Ofcom, Gaucho Rasmussen.

Czytaj więcej:

Awaria Virgin Media w UK. Tysiące osób bez internetu

Sieć Play ma zwrócić klientom pieniądze z kont pre-paid

W UK będzie zakaz sprzedaży smartfonów z SIM-lockiem

Nowe usługi i technologie w ramach rozwoju sieci 5G jeszcze w tym roku

7-latek z Niemiec grał na telefonie matki. Nabił rachunek na tysiące euro

    Reklama
    Reklama
    Kurs NBP z dnia 28.03.2024
    GBP 5.0474 złEUR 4.3191 złUSD 4.0081 złCHF 4.4228 zł
    Reklama

    Sport


    Reklama
    Reklama