Sieć O2 z karą £10 mln za zawyżanie cen
Według regulatora brytyjskiego rynku telekomunikacyjnego Ofcom, do nadużyć ze strony O2 dochodziło w latach 2011-2019. W tym czasie część klientów, która rezygnowała z usług operatora, była dwukrotnie obciążana niektórymi opłatami w końcowych rozliczeniach.
Błąd dotyczył ponad 140 tys. klientów, którzy korzystali z miesięcznego abonamentu. Osoby te straciły w sumie 2,4 miliona funtów.
Przedstawiciele O2 zapewnili, że większość poszkodowanych otrzymała już zwrot pieniędzy. Jednak - jak zaznaczyli - operator nie był w stanie skontaktować się ze wszystkimi byłymi abonentami, dlatego ich refundacje zostaną przekazane na cele charytatywne.
Mimo że O2 oddał klientom pieniądze, Ofcom zdecydował, iż doszło do "niedopuszczalnych" błędów rozliczeniowych, w związku z czym operator "zasłużył na karę finansową".
Ofcom poinformował, że brytyjska sieć telefonii komórkowej już w 2011 r. wiedziała o "problemach z procesami rozliczeniowymi", ale nie naprawiła tego błędu przez kolejne 8 lat.
Regulator brytyjskiego rynku telekomunikacyjnego dodał, że O2 już zmienił swój proces rozliczeniowy, więc problem się nie powtórzy. "To było poważne naruszenie zasad, a grzywna dla O2 niech będzie ostrzeżeniem dla innych, że będziemy interweniować, jeśli zobaczymy, iż firmy nie chronią swoich klientów" - oświadczył szef Ofcom, Gaucho Rasmussen.
Czytaj więcej:
Awaria Virgin Media w UK. Tysiące osób bez internetu
Sieć Play ma zwrócić klientom pieniądze z kont pre-paid
W UK będzie zakaz sprzedaży smartfonów z SIM-lockiem
Nowe usługi i technologie w ramach rozwoju sieci 5G jeszcze w tym roku
7-latek z Niemiec grał na telefonie matki. Nabił rachunek na tysiące euro