Cookie Consent by Privacy Policies Generator website
Menu

Ryanair facing 'enforcement action' over strike compensation

Ryanair facing 'enforcement action' over strike compensation
W lipcu br. Ryanair musiał odwołać nawet kilkaset lotów dziennie. (Fot. Getty Images)
The airline regulator has begun enforcement action against Ryanair for refusing to compensate passengers for strike disruption.
Advertisement
Advertisement
News available in Polish

Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) oświadczył, że jego decyzja nastąpiła po tym, jak linia zdecydowała się zakończyć współpracę z firmą zajmującą się rozpatrywaniem skarg klientów.

CAA zaznaczył, że powszechne strajki z udziałem pracowników Ryanair w okresie letnim nie były spowodowane "nadzwyczajnymi okolicznościami" i dlatego nie są zwolnione z unijnych zasad dotyczących wypłaty odszkodowań.

Szef Ryanair Michael O'Leary. (Fot. Getty Images)

W lipcu br. przez strajk pilotów i załogi w Hiszpanii, Belgii, Holandii, Portugalii, Włoszech, Irlandii, Szwecji i Niemczech Ryanair musiał odwołać nawet kilkaset lotów dziennie. Rykoszetem ucierpieli na tym klienci linii, których wakacje zostały zakłócone przez odwołane lub opóźnione połączenia. 

CAA przypomina też sytuację, kiedy w zeszłym roku Ryanair stanął w obliczu katastrofy PR w związku z decyzją o odwołaniu lotów z powodu niedoboru pilotów. Wówczas podróżni również nie doczekali się zwrotu pieniędzy. "Pasażerowie linii Ryanair zgłaszali roszczenia o odszkodowanie bezpośrednio do linii lotniczej, ale zostały one odrzucone" - brzmiało oświadczenie CAA w tej sprawie.

"Klienci mogli następnie przekazać swoje skargi do AviationADR, organu zatwierdzonego przez CAA, w celu zapewnienia alternatywnego rozstrzygania sporów dotyczących skarg. Ryanair poinformował jednak CAA o rozwiązaniu umowy z AviationADR" - dodano.

Zdaniem CAA, akcje protestacyjne nie były spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, co oznacza, że ​​konsumenci powinni otrzymywać rekompensatę zgodnie z rozporządzeniem EU261. W wyniku działania Ryanair pasażerowie, którzy ubiegają się o odszkodowanie, będą musieli teraz poczekać na wynik działania egzekucyjnego Brytyjskiego Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

    Advertisement
    Advertisement
    Rates by NBP, date 28.03.2024
    GBP 5.0474 złEUR 4.3191 złUSD 4.0081 złCHF 4.4228 zł
    Advertisement

    Sport


    Advertisement
    Advertisement