Od dzisiaj wchodzą w życie zmiany w umowach konsumenckich

Brytyjski organ nadzorczy Ofcom twierdzi, że użytkownicy mogą zaoszczędzić nawet do 150 funtów rocznie na samym łączu szerokopasmowym, gdy zostaną poinformowani o alternatywnych ofertach.

Jeśli klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem o zniżkach na nowe oferty, są w stanie przedłużyć kontrakt w taki sposób, aby płacić mniej - tłumaczy regulator.

Tymczasem przykładowo około 25 000 klientów usług szerokopasmowych zrywa umowę codziennie, co zwykle prowadzi do automatycznego wzrostu cen dla pozostałych.

Wymóg ostrzegania swoich klientów o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy wchodzi w życie od dzisiaj, 15 lutego 2020 r. Dostawcy usług będą musieli wysyłać SMS-y, e-maile lub pisać do swoich klientów między 10. a 40. dniem przed datą wygaśnięcia umowy, podając następujące szczegóły:

• datę, do kiedy umowa może zostać rozwiązane bez kary
• cena, którą płacono w ramach kontraktu
• wszelkie zmiany ceny lub usługi, które wejdą w życie automatycznie po dacie wygaśnięcia kontraktu
• do kiedy trzeba zawiadomić usługodawcę, aby anulować umowę
• najlepsze alternatywne subskrypcje w ofercie, w tym ceny naliczane nowym klientom.