Najgorsze linie lotnicze pod względem opóźnień lotów z brytyjskich lotnisk
Analiza danych Urzędu Lotnictwa Cywilnego (CAA) wykazała, że najmniej punktualną trasą tego przewoźnika (spośród tych z liczbą co najmniej 100 lotów) było połączenie z Birmingham na grecką wyspę Zakintos (Zante), gdzie średnie opóźnienie wyniosło 46 minut.
W ogólnym zestawieniu Tui Airways sklasyfikowano jako piątą najgorszą linię pod względem punktualności.
Rory Boland, redaktor Which? Travel, ocenił jako "nieakceptowalne", że pasażerowie linii lotniczych "nadal mierzą się z niepewnymi usługami", podczas gdy ceny biletów sukcesywnie rosną.
"Linie lotnicze muszą robić więcej, aby wspierać podróżnych podczas opóźnień, w tym w jasny sposób informować ich o przysługujących im prawach i możliwościach ubiegania się o odszkodowanie. Warto złożyć wniosek do linii lotniczej, jeśli uważasz, że to ona odpowiada za opóźnienie – i odwołać się od decyzji, jeśli odmówi wypłaty" - radzi Boland.
Analiza punktualności objęła wszystkie zaplanowane i czarterowe wyloty z brytyjskich lotnisk zrealizowane przez 34 linie lotnicze, które w zeszłym roku wykonały ponad 2 500 takich lotów. Odwołane loty nie zostały uwzględnione.
Najgorszy wynik drugi rok z rzędu odnotowały linie Air India, ze średnim opóźnieniem wynoszącym 36 minut i 36 sekund.
Z kolei najlepszym wynikiem w zeszłym roku mogły pochwalić się linie Scandinavian Airlines, których wyloty z UK były opóźnione średnio o osiem minut, wyprzedzając Virgin Atlantic (11 minut).
Średnie opóźnienie dla wszystkich linii uwzględnionych w analizie wyniosło 14 minut i 48 sekund, co stanowi spadek w porównaniu z 18 minutami i 18 sekundami w 2024 roku.
Opóźnienia lotów wynikają z wielu przyczyn, włączając w to czynniki zależne, jak i niezależne od linii lotniczych. Dyrektor CAA, Tim Johnson, zaznaczył, że długie oczekiwanie "może powodować poważne utrudnienia i niedogodności dla pasażerów".
"Dlatego istnieją przepisy chroniące pasażerów. Oczekuje się, że linie lotnicze będą minimalizować skutki opóźnień, dostarczając na czas informacje i respektując prawa pasażerów podczas zakłóceń" - dodał Johnson.
W zależności od dystansu trasy i długości opóźnienia, pasażerowie opóźnionych lotów z Wielkiej Brytanii mają prawo do pomocy, takiej jak odpowiednia ilość jedzenia i napojów czy nocleg w hotelu, jeśli jest on wymagany.
Pasażerowie mogą również ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej w wysokości do 520 funtów, jeżeli przyczyna opóźnienia zostanie uznana za zależną od przewoźnika, na przykład w przypadku usterki technicznej samolotu lub choroby pilota.
"Zdecydowana większość lotów brytyjskich linii startuje o czasie, a dane CAA pokazują, że poziom satysfakcji klientów jest na najwyższym poziomie w historii. Większość opóźnień wynika z kwestii całkowicie niezależnych od linii, takich jak niekorzystna pogoda, wymuszone ograniczenia liczby samolotów mogących lądować i startować w ciągu godziny, czy akcje protestacyjne" - poinformował rzecznik Airlines UK, organu zrzeszającego przewoźników zarejestrowanych w Wielkiej Brytanii.
Ranking linii lotniczych pod względem punktualności w UK w 2025 r. (kolejność od najdłuższego średniego opóźnienia do najkrótszego)
1.Air India (36 minut i 36 sekund) (1)
2. Blue Islands (25 minut i 12 sekund) (1)
3. TAP Air Portugal (23 minuty) (1)
4. Saudia (21 minut i 18 sekund) (1)
5. Tui Airways (20 minut i 24 sekundy) (1)
6. SunExpress (20 minut i 12 sekund) (1)
7. Aurigny (19 minut i 36 sekund) (1)
8. Pegasus Airlines (18 minut i 36 sekund) (1)
9. Swiss (17 minut i 54 sekundy) (1)
10. KLM (17 minut i 48 sekund) (1)
11. Air France (17 minut) (1)
12. Vueling (16 minut i 54 sekundy) (1)
13. Jet2.com (16 minut i 36 sekund) (1)
14. Wizz Air (16 minut i 12 sekund) (1)
15. Ryanair (15 minut i 48 sekund) (1)
16. Aer Lingus (15 minut i 30 sekund) (1)
17. Qatar (14 minut i 54 sekundy) (1)
18. American Airlines (14 minut i 42 sekundy) (1)
19. Eurowings (14 minut i 36 sekund) (1)
=19. Delta Airlines (14 minut i 36 sekund) (1)
20. Emerald Airlines (13 minutes i 54 sekundy) (1)
=20. United Airlines (13 minut i 54 sekundy) (1)
21. EasyJet (13 minut i 48 sekund) (1)
22. Turkish Airlines (13 minut i 24 sekundy) (1)
23. Lufthansa (13 minut i 12 sekund) (1)
24. Emirates (13 minut i 6 sekund) (1)
25. British Airways (12 minut i 36 sekund) (1)
26. Finnair (12 minut i 18 sekund) (1)
=26. Loganair (12 minut i 18 sekund) (1)
27. Norwegian (11 minut i 48 sekund) (1)
28. Iberia (11 minut i 36 sekund) (1)
=28. Air Canada (11 minut i 36 sekund) (1)
29.Virgin Atlantic (11 minut) (1)
30. Scandinavian Airlines (osiem minut) (1)
