Klienci Amazona otrzymują refundację bez zwracania produktu

Według regulaminu i wewnętrznych ustaleń w Amazonie, refundacja bez konieczności odsyłania produktu ma zastosowanie dla każdego przedmiotu o wartości poniżej £10. 

Polityka firmy paradoksalnie może związana być z oszczędnościami. Handlowemu gigantowi znacznie bardziej opłaca się po prostu zwrócić pieniądze, niż przeprowadzać czasochłonną i generującą dodatkowe koszty procedurę reklamacji.

Eksperci od marketingu w rozmowie z dziennikarzami gazety "Daily Mirror" zwracają uwagę, że tego rodzaju praktyka jest dowodem na gigatyczną przewagę Amazona nad konkurencją, która nie może sobie pozwolić na podobne rozwiązanie.

"Niezależni sprzedawcy nie udźwigną takiej polityki i przez to mogą zniknąć z rynku" - dodaje "Daily Mirror".

Otworzony w 1994 sklep Amazon warty jest obecnie £290 miliardów. Tylko w samej Wielkiej Brytanii jego roczne obroty sięgają rekordowych £6 miliardów.

W czerwcu ubiegłego roku Amazon rzucił rękawicę największym brytyjskim supermarketom, uruchamiając dostawy świeżych produktów do domu. W ofercie usługi Amazon Fresh znajduje się obecnie ponad 130 tys. produktów.