Cookie Consent by Privacy Policies Generator website
Menu

Kasjer w Lidlu "upokorzył" klientki? Sieć wystosowała przeprosiny

Kasjer w Lidlu "upokorzył" klientki? Sieć wystosowała przeprosiny
Sieć dyskontów Lidl zapewniła, że na skutek incydentu przeprowadziła dodatkowe szkolenia w feralnym sklepie. (Fot. Getty Images)
Sieć dyskontów Lidl opublikowała oficjalne przeprosiny po tym, gdy dwie klientki wniosły skargę, w której poinformowały, iż zostały 'poniżone zachowaniem kasjera'. O incydencie, do którego doszło w Wells w hr. Somerset w ubiegły weekend, doniosła miejscowa prasa.

Klientki Lidla - matka z córką - miały kupować produkty menstruacyjne "w dużej ilości", gdy w sklepie było wiele osób. Kasjer oznajmił im wówczas - gdy wykładały towary na taśmę na końcu kolejki - że liczba towarów, które kupują, "jest limitowana" i nie mogą kupić ich powyżej określonej liczby. 

Klientki przekazały, że "poczuły się upokorzone" i udały się do innej kasy. Jak zaznaczyły, kasjer zwrócił im uwagę zbyt głośno i bez uwzględniania faktu, że sklep jest pełen ludzi.

Lidl jest trzecim najpopularniejszym dyskontem na Wyspach. (Fot. Getty Images)

"Ten mężczyzna uznał za dopuszczalne całkowite upokorzenie i zawstydzenie matki i córki podczas próby zakupu wielu produktów higienicznych. Dwie kobiety z miesiączkami mieszkające w tym samym gospodarstwie domowym to nie rzadkość. Uznał jednak za dopuszczalne podniesienie na nie głosu w obecności innych kupujących" - przekazała jedna z kobiet.

"Co więcej, zwracał uwagę na zbyt dużą liczbę produktów higienicznych pomimo tego, że była ona właściwa. Nie przekroczyłyśmy limitu. On jednak wciąż podnosił głos i w kółko powtarzał liczbę 12. Nawet po zapewnieniu go o nieprzekroczeniu limitu, kasjer kontynuował i był coraz bardziej głośny oraz agresywny" - dodała.

Kobiety na łamach prasy wspominają, że "wszyscy klienci odwracali się i sprawdzali, o co chodzi, wywołując dodatkowe zakłopotanie". 

Kobiety kupiły 12 sztuk produktów menstruacyjnych, co mieściło się w dozwolonym przez sklep limicie. (Fot. Getty Images)

Sprawa została szeroko opisana w mediach społecznościowych. Wiele osób uznało, że zachowanie kasjera było niedopuszczalne i powinien on wykazać się większym taktem. 

Do sprawy odniósł się rzecznik sieci Lidl, który "wyraził ubolewanie z powodu incydentu". "Zawsze staramy się zapewnić przyjazne i pozytywne wrażenia z zakupów, dlatego byliśmy bardzo rozczarowani, gdy dowiedzieliśmy się, że przy tej okazji nie udało nam się tego dokonać" - przekazał.

"Sprawa została natychmiast przekazana kierownictwu i możemy potwierdzić, że przeprowadzane jest ponowne szkolenie, aby zapewnić, że taka sytuacja się nie powtórzy" - dodał.

Czytaj więcej:

Czy Wielka Brytania wprowadzi "urlop menstruacyjny"?

Brytyjscy klienci szukają oszczędności, przez co zyski Lidla wzrosły czterokrotnie

Lidl w UK wprowadza limity na sprzedaż pomidorów, ogórków i papryki

    Kurs NBP z dnia 29.03.2024
    GBP 5.0300 złEUR 4.3009 złUSD 3.9886 złCHF 4.4250 zł

    Sport