Four major phone networks face £1.1bn lawsuit in UK - with affected customers in line for up to £104

Cztery największe sieci telefonii komórkowej w Wielkiej Brytanii: O2, Vodafone, EE oraz Three, zostały pozwane o łączną kwotę co najmniej 1,141 mld funtów.

Pozew dotyczy zarzutów naliczania nadmiernych opłat lojalnym klientom, którzy po zakończeniu minimalnego okresu umowy nadal płacili za telefony, mimo iż je już spłacili.

Sprawa, znana jako "loyalty penalty claim", dotyczy aż do 10,9 miliona umów zawartych w okresie od 1 października 2015 do 31 marca 2025 roku.

Okazuje się, że operatorzy nie obniżyli opłat po zakończeniu umowy minimalnej, co skutkowało tym, że stali klienci płacili więcej niż nowi, którzy płacili jedynie za usługi airtime, takie jak dane, minuty i połączenia.

Pozew został zatwierdzony do procesu przez Competition Appeal Tribunal i prowadzony jest przez eksperta ds. praw konsumentów, Justina Gutmanna. Klienci, którzy spełniają kryteria, zostaną automatycznie uwzględnieni w pozwie, chyba że zdecydują się na rezygnację.

W oświadczeniu O2 wskazano, że znaczna część pozwu została odrzucona, a firma będzie bronić swojej pozycji.

Pozostali operatorzy jeszcze nie skomentowali tych doniesień.