Firmy oferujące karty kredytowe mają ostrzegać klientów przed niekorzystnymi umowami

Według KE, średnio jeden na 12 konsumentów w Unii, zamawiających tani produkt przez internet, pada ofiarą podstępu i nieświadomie zgadza się na regularne uiszczanie wysokiego abonamentu.

Typowe przypadki dotyczą telefonów komórkowych i kosmetyków sprzedawanych przez sprzedawców internetowych, którzy ukrywają rzeczywiste koszty związane z zakupem.

Chociaż firmy obsługujące karty kredytowe nie są podmiotami odpowiedzialnymi za tego rodzaju nieuczciwe praktyki, to mają obowiązek, zgodnie z dyrektywą o usługach płatniczych, ostrzegania swoich klientów.

Tymczasem zazwyczaj w serwisach transakcyjnych, gdzie konsumenci wprowadzają informacje o swojej karcie kredytowej podczas zakupów online, pojawia się tylko informacja o jednorazowej kwocie płatności, a nie subskrypcji implikującej regularne potrącenie z konta.

Zgodnie z przepisami unijnymi, konsumenci muszą być poinformowani o rzeczywistych kosztach transakcji i nie powinni być wprowadzani w błąd.

"Prawda jest taka, że czasami konsumenci są oszukiwani. Wzywamy firmy obsługujące karty kredytowe, aby chroniły swoich klientów. Firmy obsługujące karty kredytowe mają obowiązek przestrzegania prawa UE i zapewnienia konsumentom wiedzy o rzeczywistych kosztach zakupu" - oświadczył Didier Reynders, komisarz UE ds. sprawiedliwości.

Visa, Mastercard i American Express mają teraz dwa miesiące na poinformowanie Komisji i instytucji zajmujących się ochroną konsumentów, jakie zamierzają wprowadzić zmiany w swoich procedurach płatniczych.