Brytyjczycy "odchodzą" od dużych dostawców

Według danych Electralink, firmy obsługującej system przekazywania danych klientów pomiędzy dostawcami energii, każdego miesiąca około 225 tys. brytyjskich konsumentów zmienia dostawcę energii elektrycznej lub gazu. Około 100 tys. z nich zwraca się w kierunku małych dostawców. 

W sumie w ciągu ostatniego roku mniejszym firmom przybyło ponad milion klientów, a ich łączna liczba przekroczyła już dwa miliony.

Z kolei według danych firmy Cornwall Energy, udział sześciu największych dostawców energii na brytyjskim rynku (tzw. wielka szóstka) spadł do rekordowo niskiego poziomu 92 proc. Dotyczy to klientów korzystających z tzw. usługi dual fuel, czyli kupujących od tego samego dostawcy zarówno gaz, jak i energię elektryczną.

Rekordowo wysoka jest także liczba dostawców działających na rynku. Jest ich w tej chwili 25, z czego 19 oferuje klientom usługę dual fuel.

Znaczący wzrost liczby gospodarstw domowych, dokonujących zmiany dostawcy, był możliwy dzięki zliberalizowaniu przepisów w tym zakresie. W tej chwili procedury związane ze zmianą dostawcy trwają w Wielkiej Brytanii przeciętnie około 5 tygodni. Wliczony jest w to dwutygodniowy okres, w którym klient może wycofać się ze zmiany.

W czerwcu tego roku regulator rynku gazu i energii – Ofgem przedstawił propozycje dalszego ułatwienia procedur dotyczących zmiany dostawcy. Od początku przyszłego roku zmiana ta ma potrwać nie więcej niż trzy dni. Ofgem poinformował, że dwutygodniowy okres „na ochłonięcie” pozostanie w nowych regulacjach. Potem jednak dostawcy będą mieli nie trzy tygodnie, ale trzy dni na dopełnienie wszystkich procedur.

„Konsumenci mogą zmienić bank w ciągu siedmiu dni, operatora telefonii komórkowej w kilka dni, ale muszą czekać o wiele dłużej na zmianę dostawcy energii. Po tym, jak uprościliśmy i usprawniliśmy działanie rynku energii, nastał czas, by znacząco skrócić ten okres” – oświadczył szef Ofgem Dermot Nolan.

Nie jest to jednak docelowy kształt systemu. Nolan poinformował, że celem biura jest wprowadzenie możliwości zmiany dostawcy w ciągu zaledwie jednego dnia. Ma to być możliwe już od 2018 roku.