Brytyjczycy najbardziej zadowoleni ze sklepów Aldi
Badania poziomu zadowolenia kupujących prowadzono przez ostatnie pół roku w sklepach stacjonarnych i internetowych. Na wynik złożyły się opinie 6,8 tys. osób dotyczące wyglądu sklepów, długości kolejek, dostępności obsługi, jakości i wyboru produktów oraz cen.
Pomimo że niektórzy respondenci uznali Aldi za “nieporządny” i “chaotyczny”, a obsługę w kasach za pospieszną, to atrakcyjne ceny przesądziły o zwycięstwie niemieckiego giganta.
“Dobrze oceniane były oferty specjalne, a także jakość świeżych produktów oraz własnej marki. Konsumenci docenili również łatwość znajdowania produktów na półkach” - informuje autor badań, porównywarka internetowa Which?.
Waitrose, który prowadził w badaniu od 3 lat, spadł na 4. miejsce. Sieć otrzymała tylko 2 gwiazdki w kategorii ceny, podczas gdy Aldi – 5.
“Jesteśmy przeszczęśliwi, że zyskaliśmy miano najlepszego supermarketu w dorocznym badaniu Which? W Aldim z dumą oferujemy produkty fantastycznej jakości w niesamowitych cenach – wybranie nas ulubionym supermarketem Brytyjczyków pokazuje, jak bardzo współgramy z klientami” - zaznaczył Matthew Barnes, dyrektor generalny Aldiego na Wielką Brytanię i Irlandię.
Wyniki badania przeprowadzonego w sklepach:
- Aldi
- Marks & Spencer
- Lidl
- Waitrose
- Iceland
- Tesco
- Asda
- Morrisons
- Sainsbury’s
Wyniki badania online:
- Iceland.co.uk
- Ocado
- Morrisons.com
- Waitrose.com
- Amazon Fresh
- Tesco.com
- Sainsburys.co.uk
- Asda.com