Biuro numerów 118 nie będzie już naciągać klientów

Badanie Ofcom wykazało, że osoby powyżej 65. roku życia cztery razy częściej dzwoniły pod 118 niż klienci w wieku 16-34 lat. Wszystko przez to, że starsi ludzie znacznie rzadziej mieli dostęp do internetu, gdy szukali numeru - informuje Sky News.

Co więcej, okazało się, że niektórzy płacili prawie £20 za połączenie o długości 90 sekund. W sumie ok. 450 tys. konsumentów zapłaciło łącznie £2,4 miliona więcej, niż oczekiwali.

Liczba połączeń do biur numerów gwałtownie spada - z ponad 7 milionów w trzecim kwartale 2014 r. do mniej niż 2 milionów w drugim kwartale 2017 r., ale nadal korzysta z nich ponad milion Wyspiarzy; najczęściej w podeszłym wieku - wylicza Ofcom.

90-sekundowe połączenie najpopularniejszej usługi 118 118 kosztuje obecnie £11,23 i, mimo że na rynku są dostępne tańsze opcje, ludzie zwykle wybierają numery, które najłatwiej zapamiętać.

"W ostatnich latach ceny wzrosły, a rozmówcy płacą o wiele więcej, niż oczekują. Niektórzy z trudem płacą rachunki. Podejmujemy działania mające na celu ochronę klientów poprzez obniżenie cen pod numer 118, co znacznie obniży koszty wielu połączeń i doprowadzi je do poziomów z 2012 r." - zaznacza w rozmowie ze Sky News Jane Rumble z Ofcom.

Limit £3,65 za 90 sekund rozmowy wejdzie w życie od kwietnia przyszłego roku.