Aplikacje na iPhone'a rejestrują obraz ekranu bez zgody użytkowników

Narzędzia analityczne dostarczane przez Glassbox pozwalają na umieszczenie w aplikacji specjalnego kodu, który umożliwia monitorowanie aktywności osoby korzystającej z programu na swoim telefonie. Wydawca może odtworzyć nagranie u siebie i zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z poszczególnymi elementami aplikacji, np. przyciskami czy zakładkami w menu. Oprócz obrazu wyświetlanego na ekranie rejestrowane są także treści wpisywane na klawiaturze smartfona - podał serwis Tech Crunch.

Według specjalisty ds. analityki mobilnej prowadzącego bloga App Analyst, szczególną uwagę w tej sprawie należy poświęcić temu, czy w należyty sposób są chronione dane użytkowników aplikacji. Tech Crunch podało, że nie wszyscy klienci firmy Glassbox odpowiednio maskują dane użytkowników, co wystawia ich bezpieczeństwo oraz prywatność na zagrożenie podczas ich transferu do chmury bądź na serwery właścicieli aplikacji.

Serwis zwrócił uwagę, że bez szczegółowej analizy kodu aplikacji nie jest możliwe stwierdzenie, czy dany program rejestruje aktywność użytkownikówwidoczną na ekranie, czy też nie. Według Tech Cruncha, firmy Expedia, Hotels.com i linie lotnicze Air Canada nie zawarły informacji na ten temat w zapisach swoich polityk prywatności. Podobnie ma się rzecz w przypadku programu na urządzenia z systemem iOS wydanego przez linie lotnicze Singapore Airlines.

Po rozesłaniu w tej sprawie zapytań do wszystkich firm, u których wykryto opisaną praktykę, odpowiedzi udzieliła marka Abercrombie & Fitch z branży odzieżowej. Według niej, narzędzia analityczne Glassbox "umożliwiają dostarczanie doskonale dopasowanego do potrzeb klientów doświadczenia zakupowego i pozwalają na identyfikowanie problemów, które klienci mogą napotkać podczas korzystania z aplikacji".

Odpowiedzi Tech Crunchowi udzieliły również linie lotnicze Air Canada. "Firma wykorzystuje informacje pochodzące od użytkowników do upewnienia się, że jest w stanie sprostać ich oczekiwaniom względem podróży i zapewnić rozwiązanie wszystkich możliwych problemów z nimi związanych" - oświadczyli ich przedstawiciele. Jak dodali, "Air Canada nie gromadzi i nie może gromadzić danych o obrazie pochodzącym z ekranów telefonów poza należącą do firmy aplikacją".

Firma Glassbox poinformowała, że nie wymaga od swoich klientów, by informowali użytkowników aplikacji o stosowaniu narzędzi do monitoringu aktywności na ekranie.