Citizens Advice: Pomoc każdego rodzaju dla wszystkich

Celem organizacji Citizens Advice jest pomoc ludziom, którzy napotkali na swojej drodze mniej lub bardziej oczywiste problemy i nie mogą sobie z nimi poradzić. 

Powodów może być wiele - czasami problem może wydawać się zbyt skomplikowany, w innym przypadku w grę może wchodzić zdrowie psychiczne, wstyd i trudność z poproszeniem o pomoc.

"W Citizens Advice wierzymy, że nikt nie powinien stawiać czoła rozmaitym problemom bez niezależnej porady i wysokiej jakości wsparcia. Właśnie dlatego istniejemy - dajemy ludziom wiedzę i pewność siebie, co jest kluczowe, aby znaleźć wyjście z każdej sytuacji - bez względu na to, z czym mamy do czynienia" - możemy przeczytać na stronie organizacji.

W jakich sprawach może pomóc Citizens Advice?

Kluczowe jest zrozumienie, iż eksperci z Citizens Advice stawiają sobie za cel pomoc w każdym problemie, jaki możemy napotkać. Oznacza to, że nie ma jednej, standardowej listy tego, z czym możemy się zwrócić.

Wśród problemów, którymi zajmują się eksperci z Citizens Advice są:

• Problemy finansowe (zasiłki, rachunki, długi)
• Problemy konsumenckie (wadliwy produkt, nieuczciwy sprzedawca)
• Problemy rodzinne (przemoc, rozwody, testamenty)
• Problemy prawne (wyjaśnienie przepisów, rekompensaty, dyskryminacja)
• Problemy w miejscu pracy (prawo pracy, kłopoty z wynagrodzeniem, wsparcie prawnicze, sąd pracy)
• Problemy zdrowotne (koronawirus, dostęp do opieki zdrowotnej, nieprawidłowości w leczeniu)
• Problemy imigracyjne (wsparcie prawne, staranie się o obywatelstwo)

Statystyki mówią same za siebie

Citizens Advice jest w stanie zaoferować tak szerokie spektrum usług, ponieważ współpracuje z setkami organizacji charytatywnych, które są wyspecjalizowane w konkretnych dziedzinach.

Należy pamiętać, iż celem jest jak najszybsze udzielenie pomocy potrzebującym za darmo. Oznacza to, że musimy na każdym etapie ściśle współpracować z ekspertami i dostarczać im to, o co proszą - w przeciwnym razie, możemy zostać "wypchnięci" z systemu pomocy.

Citizens Advice każdego roku pomaga milionom ludzi. W ubiegłym roku zarejestrowano:

• 40 mln odwiedzin strony Citizens Advice 
• 58 tys. spotkań twarzą w twarz (pomimo ograniczeń związanych z koronawirusem)
• 1,48 mln spotkań telefonicznych
• 549 tys. telefonów wykonanych do biur Citizens Advice
• 52 tys. przypadków wsparcia świadków w sądach za pomocą usługi Witness Service

W całej Anglii i Walii w Citizens Advice pracuje 8,7 tys. osób, a ich pracę wspiera 21 tys. wolontariuszy. Wszyscy pracuję z ponad 2,5 tys. biur.

Co więcej, 9 na 10 osób, które skorzystały z usług Citizens Advice przyznało, iż "ich problem został rozwiązany". Również 9 na 10 osób poleciłoby tego rodzaju wsparcie swoim znajomym.

Dlaczego Citizens Advice jest tak wartościowe?

Brytyjski rząd regularnie wspiera finansowo Citizens Advice. Powód jest prosty - żadna inna organizacja nie zmaga się z tak dużą liczbą ludzi z różnymi rodzajami problemów, które często są wielowarstwowe.

Dysponując odpowiednimi dowodami, pracownicy Citizens Advice mogą pokazać rządowi i dużym korporacją, z czym zmagają się mieszkańcy Wysp i jak można poprawić ich los.

"Widzimy to, jak niektóre problemy nakładają się na siebie lub łączą się ze sobą. Pomagając ludziom w odnalezieniu przyczyny problemu i upewniając się, że nie pogorszą się, co roku oszczędzamy rządowi i służbom publicznym setki miliony funtów" - wyjaśniono na stronie organizacji.

Najbliższy oddział Citizens Advice lub dane kontaktowe można znaleźć na oficjalnej stronie: Citizens Advice.