Bagaż zgubiony albo zniszczony? Podpowiadamy, co zrobić

1 czerwca 2018, Londynek.net, Brak komentarzy00
Bagaż zgubiony albo zniszczony? Podpowiadamy, co zrobić
Pasażerowie czują się bezradni, kiedy ich bagaż zostanie uszkodzony lub zaginie w podróży. (Fot. Thinkstock)

Firmy przewozowe takie jak linie lotnicze ponoszą pełną odpowiedzialność za uszkodzenie, zniszczenie lub utratę bagażu podczas transportu. Fakt uszkodzenia lub utraty bagażu należy zgłosić bezpośrednio po przylocie na lotnisku w punkcie obsługi danej firmy transportowej.

 Każdy bagaż rejestrowany na lotnisku jest automatycznie ubezpieczony.  Przepisy dotyczące odszkodowań za zgubiony bagaż reguluje Konwencja Montrealska, która obowiązuje prawie na całym świecie.

Zgodnie z procedurą w międzynarodowym systemie World Tracer poszukiwanie bagażu trwa około miesiąca. Jeśli w tym czasie bagaż pasażera nie znajdzie się, zostanie on uznany za zagubiony. Od tego momentu podróżny ma 2 lata na złożenie pisemnej reklamacji do linii lotniczych.

Zagubiony bagaż

  • jeśli od momentu zgubienia bagażu upłynęło kilka lub więcej dni, właściciel zagubionego bagażu powinien skontaktować się bezpośrednio z biurem rzeczy znalezionych na lotnisku docelowym lub w miejscu zamieszkania,
  • zgłaszając fakt zagubienia bagażu na lotnisku lub w samolocie, pasażer zostanie poproszony o podanie następujących danych: imienia i nazwiska, adresu stałego zamieszkania, numeru telefonu, adresu mailowego, a także daty i miejsca zagubienia walizki lub pakunku, numeru lotu oraz dokładnego opisu zagubionego przedmiotu. Informacje te są potrzebne do sporządzenia protokołu zaginięcia bagażu
  • jeśli po okresie 21 dni bagaż nie zostanie odnaleziony, przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za jego utratę.

Zniszczenie lub utrata bagażu przez linie lotnicze

  • podczas transportu bagaż znajduje się pod opieką przewoźnika i to on ponosi za niego odpowiedzialność,
  • zgłoszenie faktu należy zgłosić od razu po przybyciu na lotnisko docelowe,
  • zgłoszenie można przesłać do 7 dni, a w przypadku całkowitej utraty bagażu - do 2 lat. Liczy się data stempla pocztowego,
  • o zwrot kosztów poniesionych w związku z zakupami zastępczymi przy opóźnieniu dostarczenia bagażu można wystąpić do 21 dni po odebraniu bagażu,
  • do złożenia reklamacji są potrzebne dokumenty, które zostały złożone na lotnisku przy stwierdzeniu braku bagażu (PIR, odcinek biletu, karta pokładowa i wywieszka bagażowa), opis zawartości bagażu, wycenę zawartości oraz walizki, paragony potwierdzające wartość

Negocjacje z przewoźnikiem

Linie lotnicze mogą nie zapłacić prawdziwych kosztów zagubionego bagażu i jego zawartości. Przed podróżą zawsze warto zakupić odpowiednie ubezpieczenie.

Dobre rady:

  • oznacz swoją walizkę, umieść na niej swoje nazwisko i kontakt, najlepiej na zewnątrz i wewnątrz walizki
  • zrób zdjęcie bagażu smartfonem przed podróżą
  • zachowaj paragony droższych przedmiotów przewożonych w walizce
  • wykup ubezpieczenie na podróż (comprehensive travel insurance)
 
Dodaj wiadomość do:

Komentarze (0)


Nikt jeszcze nie skomentował tego tematu.

BądĽ pierwszy! Podziel się opinią

Dodaj komentarz


Reklama
Reklama
Reklama

WalutyKurs NBP z dnia: 21 sierpnia 2018

Funt brytyjski 1 GBP (£) = 4.7951 zł -0.01 zł
Euro 1 EUR (€) = 4.3101 zł 0.01 zł
Dolar amerykański 1 USD ($) = 3.7375 zł -0.03 zł
Frank szwajcarski 1 CHF (Fr) = 3.7853 zł 0.00 zł
Dolar kanadyjski 1 CAD ($) = 2.8691 zł -0.02 zł

Przelicznik walut

na
Reklama