Nasza Polityka Prywatnosci oraz Cookies została zaktualizowana.

Wprowadziliśmy kilka istotnych zmian w naszej Polityce Prywatności i Plików Cookies i chcemy, abyś wiedział, co to oznacza dla Ciebie i Twoich danych

Menu

Napiwek - tak, reklamacja - nie?

Napiwek - tak, reklamacja - nie?
Warto znać swoje prawa podczas pobytu w restauracji. (Fot. Getty Images)
Klient nasz pan - a jak jest w drugą stronę? Wydajesz w lokalu ciężko zarobione pieniądze, więc masz prawo wymagać tego, za co płacisz, i nie ma w tym nic złego - o ile robisz to z klasą i na poziomie - takiego zdania na temat reklamacji jest Agnieszka Pająk.
Reklama

Jeśli masz obiekcje, co do składania reklamacji, to powinieneś zrozumieć, że jako konsument masz do tego prawo - przekonuje autorka książki "Co kupować, by jeść zdrowo. Shopping IQ".

"Oczywiście mówimy tu o kulturalnym podsumowaniu faktycznie zaistniałej sytuacji, a nie o chamskim zachowaniu i wyłudzaniu zwrotu pieniędzy - to dwie zupełnie różne rzeczy" - tłumaczy Pająk, która branżę gastronomiczną zna z każdej strony, gdyż od lat w niej pracuje i jada w knajpach.

"O ile rzucanie gorącą herbatą w kelnerkę, bo chcieliśmy dwie torebki, a nie jedną, lub reklamowanie zjedzonego dania i żądanie zwrotu pieniędzy, ponieważ mięso było niedopieczone, jest nie na miejscu - delikatnie mówiąc - o tyle wciskanie nam bubla za niemałą kwotę i kiepski lub nieuprzejmy serwis, zwłaszcza w lokalach, które oceniają się, jako luksusowe czy prestiżowe, również są nie do przyjęcia" - informuej.

Pająk przypomina, że przychodząc do restauracji, płacimy zarówno za dania, jak i za obsługę. "Wydajesz w lokalu ciężko zarobione pieniądze, więc masz prawo wymagać tego, za co płacisz, i nie ma w tym nic złego - o ile robisz to z klasą i na poziomie" - uspokaja.

Autorka zaznacza jednak, że nie ogranicza się w dawaniu napiwków - jeżeli wszystko było w porządku, zazwyczaj zostawia 10 proc. wartości zamówienia. "Jednak obsługę lokalu gastronomicznego traktuję jak drużynę, jeśli coś było nie tak, to niezależnie od tego, który czynnik zawiódł - kuchnia czy kelnerzy - nie nagradzam ich pracy" - kwituje.

Komentarze


Nikt jeszcze nie skomentował tego tematu.
Bądź pierwszy! Podziel sie opinią

Dodaj komentarz


Reklama
Reklama

Waluty


Kurs NBP z dnia 14.11.2018
GBP 4.942 złEUR 4.295 złUSD 3.811 złCHF 3.775 zł

Sport


Reklama