Three Ireland customers hit with hundreds in phone charges 'in error'

25 kwietnia rano część klientów operatora otrzymała powiadomienia o idących w setki euro opłatach za usługi. Treść SMS-a brzmiała: „Wydałeś (kwota) euro na Internet Services od (data)".

Nie wiadomo dokładnie, ile osób zostało poszkodowanych, jednak każda z nich posiadała telefon na kartę, a dostępne środki zostały wykorzystane do spłaty nieistniejącego rachunku. W efekcie wielu użytkowników pozostało przez jakiś czas bez dostępu do usług.

Do portalu independent.ie zgłosiła się para, z której oboje otrzymali powiadomienie o obciążeniu kwotą €150. Media społecznościowe zalały posty zdenerwowanych klientów. Niektórzy otrzymali wiadomości, że rzekomo są winni Three nawet €800.

„Właśnie dostałem 10 SMS-ów z rzędu, że wydałem 128 euro na internet. Mam telefon na kartę. Coś jest nie tak?” - pytał jeden z internautów.

„Ludzie, dostałem zawału. Straciłem wszystkie pieniądze na karcie i mówią mi, że mój rachunek wynosi 800 euro” - twittował inny.

Jak poinformował portal, operator wie o sprawie i już się nią zajął.

„Przyczyną awarii był problem z siecią. Problem już jest rozwiązany, a niesłusznie pobrane opłaty zwrócone na konta użytkowników. Przepraszamy za wszelkie niedogodności” - poinformował rzecznik.

Three Ireland obsługuje 35% irladzkiego rynku - czyli 2 mln klientów.