Tesco w West Sussex wprowadza godzinę ciszy dla klientów z autyzmem
Testowanie pilotażowego programu potrwa 6 tygodni w placówce sklepu w Crawley w West Sussex.
Godzina ciszy obowiązywać będzie w soboty w godzinach od 9:00 do 10:00. W tym czasie wprowadzony będzie szereg rozwiązań przyjaznych dla osób z autyzmem.
Automatyczne drzwi pozostaną otwarte, muzyka będzie wyłączona, a światła przyciemnione. Obsługa sklepu nie będzie wówczas wykładać towaru na półkach, a z głośników nie będą wygłaszane żadne komunikaty.
Pracownicy otrzymują również odpowiednie szkolenie na temat autyzmu, a przy kasach znajdować się będą osoby, które pomogą przy pakowaniu zakupów. Jeśli eksperyment wypadnie pomyślnie, "godzina ciszy" zostanie rozszerzona na cały kraj.
„Zakupy w Tesco zawsze były dla nas czymś niewykonalnym ze względu na przesyt doznań i brak świadomości na temat autyzmu w społeczeństwie. Przyłączyłam się do akcji Quiet Hour, aby uczynić zakupy bardziej dostępnymi dla dorosłych, dzieci i rodzin żyjących z tą chorobą. Ważną częścią programu jest szerzenie wiedzy na jej temat” - tłumaczy Jo-Ann D’Costa Manuel, matka 8-letniego dziecka z autyzmem.
W ubiegłym roku ciche godziny wprowadziła Asda. Akcja spotkała się z dużym zainteresowaniem.
"Godzina ciszy" w Tesco:
- Drzwi wejściowe pozostają otwarte
- W sklepie rozstawione są znaki “Quiet Hour”
- Wyłączona muzyka
- Wyłączone windy z tyłu sklepu
- Obsługa nie wykłada towaru
- Wyłączone ekrany
- Przygaszone światła
- Wyłączony system nagłaśniający
- Pracownicy pakujący zakupy przy kasach
- Wyłączone suszarki w toaletach