Cookie Consent by Privacy Policies Generator website
Menu

Ryanair zarabia, bo "jest miły dla swoich klientów"

Ryanair zarabia, bo "jest miły dla swoich klientów"
Nie wzrost cen biletów, ale bycie miłym dla klientów stoi za sukcesem finansowym Ryanaira - przekonuje jego przedstawiciel Michael O'Leary.
Zarząd Ryanaira twierdzi, że za odnotowanym przez ostatnie pół roku wzrostem dochodów o 1/3 stoi fakt, że irlandzki przewoźnik stał się milszy dla swoich pasażerów.
Reklama
Reklama

Ryanair przekonuje, że ulepszenie strony internetowej i rozszerzenie usług dla klientów biznesowych w porównaniu z największymi rywalami - EasyJet i British Airways - stoi za wzrostem zysków firmy, ale w mniejszym stopniu niż zmiana podejścia do obsługi pasażerów. Tak naprawdę kluczem do sukcesu jest to, że pracownicy linii są milsi dla swoich klientów niż dotychczas - twierdzą przedstawiciele irlandzkiego przewoźnika.

Jak zauważa Sky News, kluczowym czynnikiem wzrostu zysków Ryanaira było podwyższenie cen biletów o 5% - średnia cena wynosi obecnie 68,95 funtów, podczas gdy wcześniej oscylowała w granicach 53,90 funtów. Dzięki temu w ciągu 6 miesięcy zyski firmy wzrosły z 709 mln do 907 mln.

Prezes firmy, Michael O'Leary, twierdzi jednak, że chodzi o coś innego: "Muszę przyznać, że to dla mnie nowe, zaskakujące doświadczenie, ale bycie milszym dla naszych klientów naprawdę działa. Gdybym tylko wcześniej posłuchał naszych klientów... Cóż, lepiej późno niż wcale. Myślę, że bycie miłym dla pasażerów to nowa strategia, która zapewnia zwycięstwo mnie i Ryanairowi" - podsumowuje.

    Reklama
    Reklama
    Kurs NBP z dnia 28.03.2024
    GBP 5.0474 złEUR 4.3191 złUSD 4.0081 złCHF 4.4228 zł
    Reklama

    Sport


    Reklama
    Reklama