Porównywarki cen lotów nierzetelne? Rusza dochodzenie w tej sprawie

Takie strony jak Expedia, Skyscanner, Cheapflights i TravelSupermarket mają być analizowane przez Competition & Markets Authority w celu eliminowania wszelkich antykonkurencyjnych praktyk.

Porównywarki i aplikacje na telefony komórkowe są uważane za dobrodziejstwo dla konsumentów, ale CMA obawia się, że niektóre z nich mogą być niewiarygodne i łamać zasady zdrowej konkurencji.

Do tej pory prześledzone zostały poczynania porównywarek dostawców energii oraz stron internetowych sprzedających ubezpieczenia komunikacyjne i inne usługi finansowe. W planach jest zbadanie porównywarek dostawców internetu, ubezpieczeń domów i kart kredytowych.

CMA chce się przyjrzeć stronom lotniczym, ponieważ bilety na samolot stanowią duży wydatek dla rodzin i mają istotny wpływ na zachowania klientów. Dochodzenie potrwa rok, a jeśli zostaną odkryte niejasności, CMA zapowiada dogłębne badanie.

Za pośrednictwem firm takich jak MoneySuperMarket, Confused.com, CompareTheMarket i GoCompare klienci nabywają ogromne ilości produktów i usług. Tymczasem w niektórych przypadkach przeglądarki wyświetlają tylko te firmy, które płacą im prowizję.

Jednym z naruszeń zasad zdrowej konkurencji było narzucanie klauzuli zobowiązującej dostawców do nieoferowania produktów lub usług po niższej cenie w innych miejscach.

MoneySuperMarket, która jest właścicielem Travelsupermarket, zapewniła, że oczekuje na współpracę.

„Pomogliśmy 3,5 mln gospodarstw domowych zaoszczędzić 900 mln funtów tylko w pierwszej połowie tego roku” – poinformowała firma.

W tym tygodniu UK Regulators Network zidentyfikował serię potencjalnych słabych punktów internetowych porównywarek cen, takich jak jakość informacji, zakres produktów, eksponowanie dostawców, którzy płacą wysoką prowizję, metody stosowane do przygotowywania rankingu produktów i potencjalnych konfliktów interesów ze względu na własności stron.