Obsługa Ryanair z "mózgiem jak rozpadnięte ciasto"?

Klient linii Ryanair, który przez niekompetencję pracowników linii spóźnił się na lot na wesele, dał wyraz swemu niezadowoleniu w liczącym ponad 2 tys. słów liście, który robi furorę w sieci.

James Lockley 17 kwietnia br. wybierał się z żoną do Bratysławy. Na lotnisko Stansted przybyli godzinę przed odlotem, jednak zamiast otrzymać wsparcie ze strony obsługi - zostali tak obsłużeni przez pracowników linii, że spóźnili się na samolot, który i tak był o godzinę opóźniony.

Całą historię Brytyjczyk opisuje ze szczegółami w liście, który wysłał do władz Ryanair i opublikował na Facebooku. Lockley nie szczędzi złośliwych uwag napotkanym pracownikom linii, którzy - jego zdaniem - mają "mózg rozpadnięty jak mokre ciasto", są mało pomocni i przyjaźni, a na dodatek zupełnie niekompetentni. Wylicza też, że musiał kupić dla siebie i żony nowe bilety, zapłacić za hotel i taksówkę, co kosztowało go prawie 400 funtów.

"Szczerze wątpię, że zrobicie z tym cokolwiek, zwrócicie nam pieniądze, przeprosicie lub w ogóle odpowiecie" - zaznacza na końcu listu, który został już udostępniony przez użytkowników Facebooka ponad 64 tys. razy.

Jak informuje portal Huffington Post, rzecznik linii zapewnił, że Ryanair zapoznał się ze skargą Brytyjczyka i skontaktował się z nim bezpośrednio w tej sprawie.