Najgorsi dostawcy internetu w UK według klientów

Według porównywarki Which?, 53% konsumentów, którzy mieli kłopoty z internetem, korzystało z usług Virgin Media, TalkTalk, Sky i BT.

Najwięcej skarg na podwyżki cen złożono na firmę Virgin (38%). Natomiast 33% użytkowników TalkTalk i 22% BT zmagało się z bardzo wolnym przesyłem danych.

W sumie na prędkość skarżył się co 5. z 1,7 tys. ankietowanych, 17% na regularne zerwania połączeń, a 12% na kłopoty z routerem bezprzewodowym. 8% klientów straciło w tym czasie połączenie z siecią na godziny, a nawet dni.

Jednocześnie inne badanie Which? Wykazało, że w ostatnim czasie spadło o 3% zaufanie użytkowników do dostawców internetu. Obecnie wynosi ono 41%.

“O wiele za dużo ludzi otrzymuje od dostawców słabą jakość usług – poczynając od bardzo małych prędkości, po trwające nawet do kilku dni awarie. Instytucja regulująca działanie firm telekomunikacyjnych powinna teraz przedstawić plan zmuszenia dostawców do lepszego informowania konsumentów o prędkościach, jakie wpisane są do umowy oraz uproszczenia procesu zerwania kontraktu w przypadku niedotrzymania warunków przez firmę. Klienci, którzy nie są zadowoleni z obsługi, powinni poszukać innych opcji” - zachęca Alex Neill, dyrektor zarządzający Which?.