Najgorsi dostawcy energii na Wyspach wciąż ci sami

25 stycznia 2015, 12:52

EDF Energy, podobnie jak Npower i Scottish Energy, należą do największych dostawców energii na Wyspach - i najgorzej ocenianych przez swoich klientów. (Fot. Getty Images)

Mieszkańcy Wielkiej Brytanii zagłosowali na najlepszych i najgorszych dostawców energii. Po raz kolejny klienci są najmniej zadowoleni z usług największych firm, takich jak Npower czy British Gas.

Reklama

Ranking firm dostarczających energię przygotowała grupa konsumencka Which?. Pod uwagę wzięto wszystkich 18 dostawców, a odbiorcy wystawiali im oceny, które przeliczano potem na ogólny procent satysfakcji z usług.

Należący do niemieckich inwestorów Npower po raz czwarty z rzędu znalazł się w niechlubnej czołówce najgorszych firm - z zaledwie 35% satysfakcji klientów. Będący w rękach Hiszpanów Scottish Power otrzymał niewiele więcej, bo 41%. Obie firmy w ostatnich latach "zasłynęły" z problemów z wystawianiem rachunków (swoim odbiorcom naliczały zawyżone kwoty - przyp. red.), a obecnie inspektorzy Ofgem prowadzą w tej sprawie dochodzenie. Jeśli Npower i Scottish Power nie zastosują się do wytycznych i nie poprawią jakości swoich usług, grozi im zakaz sprzedaży energii - informuje dziennik "The Telegraph".

Słabe oceny zebrali też inni przedstawiciele "wielkiej szóstki" energetycznych dostawców. EDF Energy uzyskał 49% satysfakcji klientów, podobnie jak British Gas. EON otrzymał 1% więcej.

Kto natomiast prowadzi w rankingu najlepszych? Już drugi rok z rzędu bezapelacyjnie wygrał dostawca "zielonej energii" - Ecotricity, który może się pochwalić 85 procentami satysfakcji klientów.

Brytyjczycy są najbardziej zadowoleni z usług następujących firm energetycznych (wg rankingu Which?):

1. Ecotricity

2. Good energy

3. Ebico

4. Ovo energy

5. Utility warehouse

6. Flow energy

7. The Cooperative Energy

8. M&S Energy

9. Sainsbury's Energy

10. First Utility

Adriana C.