Podróż pociągiem: Bezpieczeństwo i zażalenia

23 stycznia 2017, Londynek.net, Brak komentarzy00
Podróż pociągiem: Bezpieczeństwo i zażalenia

Szybkie, komfortowe, punktualne - każdy pasażer marzy o takiej kolei. Podróż brytyjskimi pociągami jest znacznie przyjemniejsza niż w niektórych krajach europejskich, ale do ideału im wciąż daleko. Podpowiadamy, jak nie zginąć w gąszczu połączeń, cen i rozkładów jazdy.

 Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą obsługi lub podróży, pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się z firmą zarządzającą tą linią, pociągiem lub stacją.

Spróbuj skontaktować się z kimś jak najszybciej:

* porozmawiaj z kimś z obsługi na pokładzie pociągu,
* porozmawiaj z pracownikiem stacji.

Dalsze kroki

Jeśli nie jesteś w stanie z nikim się skontaktować lub jeśli musisz posunąć się do dalszych kroków, najlepiej będzie, jeśli złożysz zażalenie pisemnie, załączając dowód odbytej podróży. Zaleca się zachowanie kopii wysłanych dokumentów, jako dowód ich złożenia.

Bezpieczeństwo podróży pociągiem

Podczas samotnej podróży:

  • miej na oku swój bagaż,
  • nie chowaj portfela do tylnej kieszeni
  • jeśli jesteś turystą, staraj się trzymać swój aparat fotograficzny i mapę w ukryciu.

Jeśli podróżujesz w nocy:

  • sprawdź rozkład, aby nie czekać na dworcu,
  • rozglądaj się, aby pokazać potencjalnemu złodziejowi, że jesteś czujny
  • unikaj mrocznych zakamarków
  • poproś kogoś z rodziny lub znajomych, aby po Ciebie wyszedł.

 Sprawdź bezpieczeństwo stacji

Program Bezpiecznych Stacji ma na celu zmotywowanie zarządców stacji do zwiększenia bezpieczeństwa pasażerów i pracowników. Dotyczy on wszystkich sieci kolejowych (włącznie z metrem) zarządzanych przez British Transport Police.

Stacje, które są włączone do tego programu będą się charakteryzowały kilkoma, jeśli nie wszystkimi, spośród wymienionych cech:

  • pomalowana jest farbą anty-graffiti,
  • jest monitorowana
  • jest dobrze oświetlona,
  • jest dobrze zaplanowana,
  • ma wyraźnie oznaczone wejścia i wyjścia,
  • ma czytelne znaki, mapy i rozkłady jazdy,
  • znajdują się na niej punkty pomocy dla pasażerów
  • reakcja na wszelkie wydarzenia jest szybka, a komunikacja z pasażerami efektywna,
  • ma wyszkolony personel,
  • zachęca pasażerów do zgłaszania przestępstw.

* Więcej na temat Programu Bezpiecznych Stacji

Co możesz zrobić w sprawie przestępstw w pociągu?

Brytyjska Straż Kolejowa (BTP) zapewnia bezpieczeństwo w pociągach i na stacjach w całej WB. W Londynie BTP patroluje również metro, kolej miejską Docklands oraz Coydon Tramlink. Jeśli jesteś świadkiem lub ofiarą przestępstwa, możesz poinformować o tym straż kolejową, dzwoniąc pod numer 0800 40 50 40  albo wysłać wiadomość tekstową pod numer 61016. Więcej informacji na temat patrolowania stacji znajdziesz na stronie internetowej British Transport Police.

Dochodzenia w sprawie wypadków kolejowych

Rail Accident Investigation Branch (RAIB) jest odpowiedzialny za dochodzenie w sprawie wypadków kolejowych oraz incydentów w pociągach na terenie WB. Jest to niezależne ciało mające zwiększyć bezpieczeństwo, nie zajmuje się oskarżeniami. RAIB musi, zgodnie z prawem, zajmować się wszystkimi wypadkami kolejowymi takimi jak wykolejenie lub zderzenie, których skutkiem jest (lub mogłoby być):

  1. śmierć co najmniej jednej osoby,
  2. poważany uszczerbek na zdrowiu 5 lub więcej osób,
  3. poważne uszkodzenie taboru kolejowego, infrastruktury lub środowiska.

RAIB może też prowadzić dochodzenia w sprawie innych incydentów związanych z bezpieczeństwem kolei, włączając te które potencjalnie mogłyby prowadzić do wypadku.

Na stronie oficjalnej RAIB można znaleźć najnowsze informacje dotyczące wypadków kolejowych.

 
Dodaj wiadomość do:

Komentarze (0)


Nikt jeszcze nie skomentował tego tematu.

BądĽ pierwszy! Podziel się opinią

Dodaj komentarz


Reklama
Reklama
Reklama

WalutyKurs NBP z dnia: 29 marca 2017

Funt brytyjski 1 GBP (£) = 4.8869 zł -0.04 zł
Euro 1 EUR (€) = 4.2360 zł -0.02 zł
Dolar amerykański 1 USD ($) = 3.9265 zł 0.01 zł
Frank szwajcarski 1 CHF (Fr) = 3.9543 zł -0.02 zł
Dolar kanadyjski 1 CAD ($) = 2.9393 zł 0.02 zł

Przelicznik walut

na
Reklama