Menu

Joanna Ceplin: Dywersyfikujmy swoje działania w sieci

Joanna Ceplin: Dywersyfikujmy swoje działania w sieci
Trzeba mieć świadomość, że każdy nasz komunikat wpływa na naszą markę.. (Fot. ExcellenceVale)
Z Joanną Ceplin, trenerką skutecznej komunikacji online rozmawiają Matylda Setlak i Anna Ewa Suska, współzałożycielki ExcellenceVale. To z ich inicjatywy 17 marca 2018 r. w Londynie Joanna Ceplin poprowadzi szkolenie "Ty i Twoja marka online", które zgromadzi przedsiębiorczych Polaków, którzy chcą dokształcać się w obszarze social mediów.
Reklama

Jaki potencjał Twoim zdaniem tkwi jeszcze w świecie social mediów? Do jakich rozmiarów mogą się one rozwinąć?

- Tak naprawdę media społecznościowe stale ewoluują, z jednej strony będą się rozwijać, ale będą też powstawać nowe platformy skupiające się na bardziej niszowych społecznościach. Jeżeli rozmawiamy o potencjale, to powiedzmy sobie szczerze, chyba nie zdawaliśmy sobie sprawy z tego jak duży wpływ mają na nasze decyzje wiadomości publikowane na portalach społecznościowych. Powoli widać, że poprzez media społecznościowe można manipulować dużym grupami odbiorców, nawet w kwestiach politycznych. Podczas moich szkoleń skupiam się na szeroko pojętej komunikacji online. Między innymi ważne jest przemyślenie tego, co zostawiamy w Internecie – trzeba mieć świadomość, że każdy nasz komunikat wpływa na naszą markę osobistą oraz markę organizacji jaką reprezentujemy.

Czy sprzedając na Facebooku swoje produkty i usługi naprawdę można osiągnąć spektakularne sukcesy?

- Oczywiście, trzeba tylko znać zasady tej gry. Jeżeli nie włożymy wysiłku w przygotowanie planu komunikacji, nasze działania będą chaotyczne, a treści zamiast przyciągnąć klientów mogą raczej ich odstraszyć – wtedy bardzo szybko uznamy, że z tym sukcesem to ściema. Prawda jest taka, że samo pytanie o sprzedawanie na Facebooku wprowadza już w błąd. Facebook to sieć społecznościowa, dbajmy tam w pierwszej kolejności o społeczność, a dopiero potem myślmy o zamianie naszej społeczności w klientów.

Dlaczego według Ciebie rozwój marki online jest tak ważny?

- Gdy rozejrzymy się dookoła, odpowiedź powinna przyjść nam do głowy od razu: każdy ma w smartfonie wszystkie informacje zaraz pod kciukiem. Każdy może powiedzieć „sprawdzam Cię” i poszukać opinii na nasz temat. Oczywiście najlepiej jest, kiedy panujemy nad naszą komunikacją, monitorujemy co inni publikują na nasz temat. Znam wiele historii, gdzie fatalne materiały w sieci uniemożliwiły rozwój i karierę. W biznesie wizerunek online przekłada się oczywiście na sprzedaż.

Jakie błędy najczęściej popełniane są podczas prowadzenia profili w mediach społecznościowych?

- Podstawowy błąd to brak zrozumienia klienta i jego potrzeb, a co za tym idzie przygotowanie nieodpowiednich treści. I chociaż wiele o tym już powiedziałam i napisałam, nadal wielu moich klientów nie rozumie, że w dzisiejszych czasach albo poświęcą na to czas i odrobią tę lekcję, albo cały czas będą rozmijać się z odbiorcami.

Facebook to sieć społecznościowa, dbajmy tam w pierwszej kolejności o społeczność  (Fot. ExcellenceVale)

O czym należy pamiętać, żeby nie zdarzały się nam spektakularne „przepalenia” budżetów reklamowych?

- Znajomość grupy docelowej, podział grup odbiorców na „hot”, „warm” i „cold”, odpowiedni cel, a przede wszystkim edukacja. Uczmy się! Nie działajmy „bo tak nam się wydaje”. Nawet, gdy zlecamy działania zewnętrznym podmiotom musimy wiedzieć na co zwracać uwagę, jakie dane kontrolować. Jeżeli mówimy o Facebooku, to każdy z nas może sam taką reklamę ustawić. Czasami mała inwestycja w wiedzę przyniesie nam niesamowitą oszczędność czasu i lepsze efekty.

Dużo mówi się o Facebooku Zero? Co to znaczy, czy naprawdę zasięgi zostaną drastycznie zmniejszone? Jak się przed tym zabezpieczyć?

- Tak, zasięgi będą drastycznie zmniejszone. Każdy kto prowadzi biznes, wie że Facebook to też biznes, który ma pewną strategię. Pozyskał miliardy użytkowników i nadszedł czas, aby z tego skorzystać. Jeśli chcesz docierać do klientów, którzy spędzają czas na Facebooku – to albo oferuj im niesamowite treści (wtedy oni sami Cię odnajdą, polecą, a Facebook zapewni zasięgi), albo skorzystaj z płatnych działań. O takiej sytuacji, czyli o braku zasięgów mówiłam na moich szkoleniach już w 2016 roku. To było do przewidzenia. Dlatego te osoby, które interesowały się tym tematem, dbały nie tylko o konto firmowe na Facebooku, ale dywersyfikowały swoje działania. Dlatego uczę jak budować listy mailingowe, rozwijać blog lub budować swoją markę również na innych platformach.

Kto w pierwszej kolejności powinien przyjść na szkolenie "Ty i Twoja marka online"?

- Każdy, kto widzi jaką rolę odgrywa Internet i sieci społecznościowe. Każda przedsiębiorcza osoba, która czuje, że mogłaby rozwinąć swój biznes jeszcze bardziej, którą interesuje skala i nowi klienci. Każda osoba, która nie umie zamienić odbiorców w klientów. Każdy, kto czuje, że treści wideo to przyszłość. Podczas tego szkolenia omawiam proces zarządzania swoją komunikacją online, ta wiedza, to obecnie podstawa dla każdego. Niestety, wiele osób nie dba o ten obszar, choć na efekty wcale nie trzeba długo czekać. Trzeba tylko zacząć działać i z każdym dniem będziemy zauważać zmiany.

Dziękujemy za rozmowę i do zobaczenia w marcu na szkoleniu "Ty i Twoja marka online"!

Najbliższe szkolenie z Joanną Ceplin pt."Ty i Twoja marka online" odbędzie się już 17 marca w Londynie. Więcej informacji znajdziesz TUTAJ. 

Twoja ocena:

Już zagłosowałeś!

Aktualna ocena: 6 / 1

Komentarze


Nikt jeszcze nie skomentował tego tematu.
Bądź pierwszy! Podziel sie opinią

Dodaj komentarz


Reklama
Reklama

Waluty


Kurs NBP z dnia 25.06.2018
GBP 4.912 złEUR 4.324 złUSD 3.709 złCHF 3.757 zł

Sport


Reklama

Drogi Czytelniku!

Pragniemy Cię poinformować, że nasza strona może dostosowywać treści do Twoich potrzeb. Aby to robić, potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie danych i personalizację treści marketingowych. Aby dalej móc dostarczać Ci coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać Ci coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na lepsze dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Dzięki nim możemy finansować rozwój naszych usług. Nie zwiększamy zakresu naszych uprawnień. Twoje dane są u nas bezpieczne.

Zezwolenie na reklamę

Dzięki personalizacji pokazujemy Ci treści lepszej jakości, a dzięki zebranym danym możemy cały czas je doskonalić. Reklamy są dopasowane do Twoich potrzeb - dzięki reklamom finansujemy nasz rozwój. Dopasowanie pozwala nam wyświetlać ich mniej. Zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych. Zgodę na przetwarzanie danych możesz wycofać w każdej chwili na stronie Polityka Prywatności.

Chcielibyśmy poinformować naszych użytkowników jakie ich dane oraz w jaki sposób są przetwarzane oraz na jakich zasadach będą przetwarzane po 25 maja 2018 r. W dalszej części można znaleźć więcej informacji na ten temat.

RODO 2018. Co to jest?

Dnia 25 maja 2018 r. wchodzi w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE tzw. RODO (GDPR). Celem rozporządzenia jest doprowadzenie do pełnej harmonizacji prawa w ramach UE i swobodnego przepływu danych osobowych. W założeniu ma pozwolić mieszkańcom Unii Europejskiej na lepszą kontrolę ich danych osobowych oraz stanowić modernizację i ujednolicenie przepisów umożliwiających firmom ograniczanie biurokracji i korzystanie ze zwiększonego zaufania klientów.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie firma JD Blayer LTD - wydawca londynek.net z siedzibą w Londynie oraz nasi zaufani partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Najczęściej ta współpraca ma na celu dostosowywanie reklam, które widzisz na naszych stronach do Twoich potrzeb i zainteresowań oraz wykonywanie różnych badań mających na celu polepszanie usług internetowych i dostosowywanie ich do potrzeb użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

Jakie dane są przetwarzane i w jakim celu?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, w tym stron internetowych, serwisów i innych funkcjonalności udostępnianych przez Londynek.net, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez nas oraz naszych Zaufanych Partnerów. Dane są przetwarzane między innymi, aby:

  • - zapewnić Ci większe bezpieczeństwo usług, w tym aby wykryć ewentualne boty, oszustwa czy nadużycia,
  • - pokazywać Ci reklamy dopasowane do Twoich potrzeb i zainteresowań.

Komu możemy przekazać dane?

Zgodnie z obowiązującym prawem, Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. agencjom marketingowym, podwykonawcom naszych usług oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. sądom lub organom ścigania - oczywiście tylko gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną. Pragniemy też wspomnieć, że na większości stron internetowych dane o ruchu użytkowników zbierane są przez naszych zaufanych partnerów.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz między innymi prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności. Tam też znajdziesz informacje jak zakomunikować nam Twoją wolę skorzystania z tych praw.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Każde przetwarzanie Twoich danych musi być oparte na właściwej, zgodnej z obowiązującymi przepisami, podstawie prawnej. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług, w tym dopasowywania ich do Twoich zainteresowań, analizowania ich i udoskonalania oraz zapewniania ich bezpieczeństwa jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy lub podobne dokumenty dostępne w usługach, z których korzystasz). Taką podstawą prawną dla pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych podmiotów trzecich będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

Dlatego też proszę zaznacz przycisk "Tak, zgadzam się", jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zbieranych w ramach korzystania ze strony interneowej Londynek.net oraz przez naszych partnerów w tzw. plikach cookies, w celach marketingowych (w tym na ich analizowanie i profilowanie w celach marketingowych). Wyrażenie zgody jest dobrowolne i możesz ją w dowolnym momencie wycofać.